子女没时间，请假成本高
用专业人员的时间，代替家属的奔波。异地家属也能在关键节点收到同步。
15
个服务节点
66
项标准动作
15
家上海三甲医院服务覆盖
90%
陪诊师为退役军人
WHY US
看病这件事，有一段路没人陪您走
医院负责“看病”，家属负责“陪伴”，而“在医疗系统里走完全流程”这件事，长期由家属兼着做。 医路汇民做的，是病人和医疗系统之间的翻译与导航。
流程复杂，手机操作难
协助挂号、缴费、取报告，带着跑楼层、找科室，老人不用再为扫码发愁。
不知道去哪看、挂什么科
诊前梳理病史资料，结合需求规划就诊路径、医院与科室方向。
记不住医嘱，复诊易遗漏
现场原话记录医嘱，整理就医档案，按周期提醒复诊与取报告。
一个人看病，害怕又焦虑
全程有人陪伴候诊、检查、取药，心里踏实，家人也放心。
外地来沪，对城市陌生
熟悉上海三甲医院布局与路线的陪诊师，从接站到送离一路带路。
SERVICES
三大服务板块，覆盖就医全周期
以就医协助为核心，延伸到体检预防与长期健康管理，一家人的就医事务，交给一个靠谱的管家。
核心业务
就医协助服务
- 诊前规划 · 挂号 · 病历 · 资料
- 诊中陪诊 · 统筹 · 代办 · 检查
- 住院入院 · 日间 · 术前 · 手术
- 诊后出院 · 报告 · 复诊 · 随访
预防板块
体检预防服务
- 基础体检协助
- 深度体检协助
- 家庭双人体检统筹
- 企业团体体检协助
- 八大系统专项筛查协助
增值服务
健康管理服务
- 年度健康管家
- 商业保险理赔协助
- 慢病长期管理
- 复诊周期长效提醒
- 就医政策对接咨询
15 NODES · 66 TASKS
15 个服务节点，每一步都有交付物
按需选择服务节点，每个节点都写明服务内容与交付物
-
诊前 · 线上筹备
01
就诊方案规划
需求沟通、病史整理、问诊清单、就诊路径与行程规划。
交付：规划方案 + 资料清单
-
诊前 · 线上筹备
02
挂号协助办理
挂号与检查预约协助、异地医保备案咨询、改诊停诊提醒。
交付：挂号回执
-
诊前 · 线上筹备
03
病历电子化整编
病史时间线整理、既往医嘱归档、就医摘要、家庭档案更新。
交付：电子档案包
-
诊中 · 现场服务
04
门诊全流程陪诊
提前踩点、取号报到、缴费、候诊陪伴、医嘱记录、取药核对、安全送离。
交付：打卡照片 / 缴费截图 / 医嘱记录单
-
诊中 · 现场服务
05
疑难多科室统筹
多科室就诊顺序优化、问诊表达协助、跨楼层跑办、家属反馈。
交付：就诊汇总报告
-
诊中 · 现场服务
06
院内单项事务代办
缴费、样本送检、病历打印、报告领取、代领药品、资料邮寄。
交付：办理凭证留存
-
诊中 · 现场服务
07
大型检查专项陪护
轮椅准备、窗口登记、候检陪伴、检查顺序优化、报告领取。
交付：检查进度反馈
-
住院
08
入院报到协助
上门接人、提前踩点、入院报到协助、归家安顿。
交付：交接单 + 服务台账
-
住院
09
住院日间事务
陪伴候诊、突发情况及时联系医护、结果告知、家属反馈。
交付：每日沟通日志
-
手术
10
术前医患沟通陪同
协助患者清楚表达、原话记录医嘱、同步家属。
交付：术前记录单
-
手术
11
手术当日值守
当日陪伴值守、进度实时反馈家属、术后送离安顿。
交付：进度台账
-
诊后 · 归档随访
12
出院一站式整编
医嘱汇总、出院结算协助、报销与保险材料整理、复诊衔接。
交付：出院档案
-
增值服务
13
全流程总结报告
医嘱汇总、就医摘要、服务复盘、健康档案更新。
交付：电子 + 纸质报告
-
增值服务
14
复诊预约专项
复诊时间提醒、报告领取提醒、用药提醒、复诊衔接。
交付：复诊提醒计划
-
增值服务
15
年度健康管家随访
就医记录归档、定期关怀回访、年度健康档案维护。
交付：年度健康档案
PROCESS & STANDARD
每一步都有标准，每一程都看得见
从接单到回访，六个环节统一标准；关键进展实时同步家属，服务过程全程留痕。
-
1
接单确认
了解需求，确认服务节点与边界，提前 1 天电话确认。
-
2
诊前准备
整理病史资料，规划路线，协助挂号与检查预约。
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3
见面迎接
提前 30 分钟到院，统一工服、佩戴工牌迎接。
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4
诊中陪同
候诊、检查、缴费取单全程陪同，医嘱原话记录。
-
5
诊后送离
取药核对、医嘱复述，送上车，到家报平安。
-
6
回访随访
当天电话回访，3 天后微信跟进，复诊按时提醒。
我们的服务标准
- 医嘱原话记录，不解读、不判读检查结果
- 缴费使用客户账户，实时截图，票据全部留存
- 每项服务完成即打卡留痕，过程有据可查
- 关键节点及时同步异地家属
- 诊室内不插话、不打断医生，尊重患者隐私与选择
- 突发不适不自行处置，立即联系医护人员
确定每个节点做什么、交付什么，事先说清
透明服务内容逐项列明，每一步做了什么都清清楚楚
专业熟记诊室、路线与每一个环节
省心异地家属全程同步，不必请假奔波
可追溯66 项动作全程留痕，有据可查
OUR TEAM
军人作风，
是我们的服务底色
90%
陪诊师为退役军人
说到做到、守时守纪、保守秘密。我们相信，把每一次陪诊当成一次任务来完成，才对得起患者和家属的托付。
- 雷厉风行
- 说到做到
- 严守纪律
- 保守秘密
- 令行禁止
- 团结协作
上岗前四课
- 医院布局认知门诊楼层、检查科室、缴费流程，每人熟记重点医院
- 陪诊全流程演练诊前、诊中、诊后逐环节实操
- 医患沟通与应急对患者耐心细心，对医生尊重，对家属主动汇报
- 服务礼仪与考核统一工服、佩戴工牌、微笑服务
五项考核，合格上岗
- 01理论考试
- 02实操演练
- 03服务礼仪
- 04应急处理
- 05跟岗实习
理论考试 80 分合格，并跟随资深陪诊师完成 3 次实际陪诊后方可独立上岗。
HOSPITALS
服务覆盖上海 15 家三甲医院
陪诊师按医院熟记楼层布局、科室分布与就诊路线，面向江苏、浙江、福建、安徽、山东、江西等地赴沪就医家庭。
- 上海交通大学医学院附属瑞金医院
- 复旦大学附属中山医院
- 复旦大学附属肿瘤医院
- 复旦大学附属华山医院
- 上海交通大学医学院附属仁济医院
- 海军军医大学第一附属医院（长海医院）
- 海军军医大学第二附属医院（长征医院）
- 上海交通大学附属第六人民医院
- 上海交通大学医学院附属新华医院
- 上海交通大学附属胸科医院
- 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院
- 复旦大学附属妇产科医院（红房子医院）
- 海军军医大学第三附属医院（东方肝胆外科医院）
- 上海中医药大学附属龙华医院
- 同济大学附属上海市肺科医院
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